ما هو رقم زين للشكاوي + (طريقة استخدامه لتقديم شكوي + طريقة معالجة الشكوي)

سوف اقوم في هذه التدوينة بتقديم لكم شرح شامل عن رقم زين للشكاوي وعن كيفية استخدامه وكيفية متابعة أي شكوى قدمت عن طريق رقم زين للشكاوي وكيفية التعامل معها.

ما هو رقم زين للشكاوي





يمكنكم رقم زين للشكاوي من تقديم الشكاوى سواء عن الخدمات التي تحصل عليها من شركه زين الخاصه بالاتصالات

او باي خدمه اخرى تحصلون عليها عن طريق شركة زين

حيث يمكنكم عن طريق الرقم الخاص بالشكاوى او الارقام الاخرى الخاصة بالشكاوى لأنه لا يوجد رقم واحد خاص بالشكاوى ويوجد اكثر من رقم خاص بالشكاوى

حيث سوف استعرض معكم كل هذه الارقام الخاصة بالشكاوى

وايضا كيفيه استخدامها من أجل تقديم شكوى بشكل صحيح

و كيف تقوم شركه زين بالتعامل مع هذه الشكوى

وكيف يمكنك القيام بمتابعتها حتى تستطيع استرداد حقك او حل المشكلة التي تواجهها

رقم زين للشكاوي





يجب معرفة ان رقم زين للشكاوي ليس رقم واحد بل يوجد اكثر من رقم يمكنك تقديم عن طريقه شكوى وهذه الارقام هي كالاتي:

رقم شكاوي الإدارة الرئيسية 966592411111+

بعد ذلك رقم شكاوي خدمة العملاء 966590000959+

بعد ذلك رقم شكاوي مشترك معتمد من الشركة 14477 أو 966590014477+

كذلك رقم شكاوي شبكة زين 959 ومن أي مشغل آخر 0590000959

ايضا رقم شكاوي الواتساب

وفي حاله الرغبه من تقديم شكوى من عن طريق اي مشغل اخر استخدم هذا الرقم 966590000959+

كيفية استخدام رقم زين للشكاوي

في البداية قبل استخدام رقم زين للشكاوي والاتصال من أجل تقديم شكوى

يجب عليك ان تقوم بتحضير الأشياء و الأدلة والإثباتات التي سوف تقوم بتقديمها الى ممثلي خدمة العملاء

من اجل اثبات حقك أثناء تقديم الشكوى

ثانيا يجب ان تعلم ان كافة المكالمات معهم سوف تكون مسجله

لذلك يجب أن تقوم بالتزام الانضباط معهم أثناء الكلام وعدم الانفعال أو استخدام الألفاظ الخارجة

حتى يظل حقك معك ولا يستخدم اي احد مثل هذه الأفعال ضدك

وبعد أن تقوم بتقديم الشكوى الخاصة بك مع الاثباتات والدلائل التي تقوم بالاحتفاظ بها من اجل اثبات حقك امام الشركة

تنتظر حتى تقوم الشركة بالتعامل مع الشكاوى

ويمكنك أثناء ذلك متابعة الشكوى وسوف اقوم بتوضيح لكم كيفية القيام بذلك في الفقرة القادمة بالتفصيل

وايضا سوف اوضح كيف تقوم الشركة بالتعامل مع هذه الشكوى

كيف يتم التعامل مع الشكوى ومتابعتها

سوف نقوم في هذا العنوان بتقديم لكم شرح مفصل عن كيفية قيام شركة زين بالتعامل مع الشكاوى التي يتم تقديمها عن طريق الارقام الخاصه بها وكيف يمكنك متابعة هذه الشكوى حتى يتم حل مشكلتك واسترداد حقك.

التعامل مع الشكوى من قبل الشركة

اولا ان تقوم الشركة بمعالجة الشكوى خلال مدة لا تجاوز خمس ايام من تاريخ تقديم الشكوى

بشرط الا يتعدى على الواقعه الخاصة بالشكوى أكثر من 60 يوما من تاريخها وصدور الفاتوره الخاصه بها

و يتم استثناء هذه القاعدة في حاله عدم علم المستخدم بالفاتورة أو تاريخ الواقعة في حينه

وفي النهاية بعد البدء في الشكوى يتم تزويد العميل بكل شيء عن هذه الشكوى وما توصلوا إليه في رسالة نصية

وفي حاله عدم الرد على العميل خلال 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى يجوز له تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عبر موقعها الالكتروني

كيف يمكن للعميل أن يقوم بتتبع الشكوى

تقوم الشركة بتزويدك برقم مرجعي خاص بالشكاوى الخاصة بك يرسل لك في رسالة نصية يجب الاحتفاظ بها

ويمكنك عن طريق رقم 959 من خط شركة زين او الرقم التالي 0590000959 عن طريق اي مشغل اخر

متابعة حالة الشكوى عن طريق الاتصال بهذه الارقام وتقديم الرقم المرجعي الذي وصلك في الرسالة إلى خدمة العملاء

وسوف يقومو بتوضيح لك ما وصلت إليه الشكوى الخاص بك المقدمة للشركة في المملكه العربيه السعوديه

او يمكنك التوجه الى هذه الصفحه عبر هذا الرابط من هنا واختيار حالة الطلب وبعد ذلك تقوم بالتعليم أمام خانة رقم الطلب

و تقوم بإدخال رقم الطلب وبعد ذلك تقوم بالضغط على ايقونة الطلب من أجل أن تتعرف حالة الشكوى الخاصة بك

وفي الختام : ارجو ان اكون قد وضحت لكم كل المعلومات التي تحتاجون لها حول رقم زين للشكاوي وكيفيه القيام بتقديم شكوى وكيف تقوم الشركة بالتعامل مع هذه الشكوى وكيف يمكنكم متابعة الشكوى.

رقم زين للشكاوي
رقم زين للشكاوي

أضف تعليق